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Galeries Lafayette

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“Ship From Store a été le projet star sur toute la fin de l’année 2018 ! Ippon a marqué la différence sur le côté créativité, humain et investissement.”

Adélaïde Hanriat
Digital & Innovation project Manager, Galeries Lafayette

Une stratégie digitale omnicanale

Galeries Lafayette met en oeuvre une stratégie portant l’ambition d'accroître la visibilité des produits proposés par l’enseigne afin d’augmenter ses ventes, notamment en ligne. Cette stratégie s’inscrit dans une volonté globale de transformation de l’entreprise s’appuyant notamment sur de nouveaux outils internes. Dans cette optique, GL souhaite proposer de nouveaux services à ses vendeurs.

Ship From Store

Le projet “Ship from Store” participe de cette volonté. Le projet consiste à rendre l’offre du magasin Haussmann disponible en ligne et à proposer un outil interne permettant à Galeries de s’organiser au niveau logistique afin de permettre le picking et la livraison à partir du magasin.

Discovery To Delivery

Ippon a mis en place un plan en 3 étapes :

Cette étape permet de réduire le cône d’incertitude afin d’avoir une vision alignée et partagée du produit à construire, de son UX/UI et de sécuriser l’architecture technique nécessaire à l'atteinte des objectifs de Galeries Lafayette.

Metrics

“On a eu des résultats en flèche les deux premières semaines. On s’était donné un minimum de commandes de 10/20, on en a eu 30/40 dès les premiers jours ! Avec les soldes on a réussi à gérer un pic d’activité incroyable.”

Le secret de la réussite : l’écoute

“En terme de solution, Ippon avait compris et en terme d’humain Ippon avait compris aussi” Adélaïde Hanriat, Digital & Innovation project Manager, Galeries Lafayette

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