Managed Cloud Services : Gérer votre infrastructure Cloud | Ippon

Depuis plus de 10 ans, IMS accompagne ses clients sur des plateformes d’infrastructures pensées pour répondre aux enjeux business, sécurisées et évolutives dans le temps. IMS gère le Run de LandingZone et de workloads 24/7 (Infra K8S, DataLakeHouse, API managers, Apps....), avec pour bénéfice l’amélioration continue.

Développer des nouveaux business, améliorer ses capacités de production, se décharger,  innover… IMS peut vous aider à définir une stratégie cloud, agnostique ou non, avec ou sans Ops.

Landing Zone,  the Ultimate Entry Point

Interco SI, gestion des rôles et permissions, flux d’échanges, services d’observabilité, usine logicielle, évolutivité, votre landing-zone est la porte d’entrée de vos données et de votre valeur dans le Cloud. IMS construit, opère et améliore votre Landing Zone dans le temps.

Data : Sécuriser, Valoriser, Innover

Il n’est pas évident de faire le bon choix, durable et scalable pour votre Data Platform. Mieux connaître ses clients, mieux se connaître, proposer, créer de la méta-donnée à partir de ses données, innover et identifier des nouveaux business : IMS vous propose des solutions Cloud permettant une infinité de nouveaux cas d’usage. L’expérience de nos équipes vous permet d’obtenir immédiatement la vision d’ensemble de vos projets Data, en n’oubliant pas le plus important : le Run et l’amélioration continue de la plateforme.

Business Critical : IMS, le prolongement de votre organisation

Nos clients nous confient leurs applications les plus critiques de par notre expertise technique, capacité d'interaction rapide, pratiques et processus faisant de notre service un centre de valeur et d’innovation pour l’entreprise.
Industrie, Banques, Retail, Media… Chaque plateforme répond à des contraintes et enjeux spécifiques. La technique et l’organisation sont adaptées et objectivées selon les normes et pratiques. 

Nous sommes convaincus que le Cloud doit être pensé comme un Produit, avec un début, un milieu et une fin. Parce que la fin de vie d’une plateforme est imprévisible, il faut savoir la faire vivre, en cherchant l’amélioration continue. Gestion des incidents, mises à jour de sécurité, gestion des changements, automatisation des déploiements, assistante technique, monitoring, observabilité… Il est essentiel de mener cette démarche de manière pro-active et constante pour que la plateforme vive et évolue. 

Notre approche “Cloud Platform as a Product” est incarnée au travers d’un IPO (Infrastructure Product Owner), chargé de verbaliser le besoin client et synchroniser avec nos experts techniques pour que la proposition réponde au besoin verbalisé par le client.

Une bonne plateforme Cloud, pensée et managée comme un Produit, doit être :

• Toujours disponible et performante, quelque soit le contexte
• Pensée au service des utilisateurs, en leur offrant une performance optimale
• Observable, de bout en bout
• Sécurisée, elle doit protéger les données
• Scalable
• Résiliente
• Code & CI/CD ready
• En recherche d’efficience continue (FinOps, GreenOps…)
• Suffisamment ouverte pour permettre d’accueillir un nouveau partenaire technologique

Les équipes IMS utilisent les outils standards du marché. Pour chaque projet client nous construisons la plateforme technique, les outils d’orchestration, d’automatisation et d’observabilité qui correspondront à l’usage et aux ambitions de la plateforme.

Par ailleurs, en tant qu’Advanced Consulting Partner AWS, nous accélérons le time to market de produits à forte valeur d’innovation sur le Cloud AWS.

ITIL ou Agile ?

Les deux mon capitaine ! Le Cloud et ses API challengent les pratiques historiques en matière de management d’infrastructure. Agile apporte la capacité à laisser place au “proactif” via les Sprint, en ajout du mode “Reactif” qu’ITIL détaille.

IMS rassemble le meilleur des deux mondes : Normaliser et industrialiser les processus d’une part, anticiper et créer de la valeur client d’autre part.

La démarche d’Amélioration continue est instaurée “by design” de nos prestations afin que les contrats, engagements et collaborations ne dérivent pas comme la plupart des contrats d’infogérance.  

IMS pilote ses contrat d’infogérance en ajoutant des objectifs et des métriques permettant de mesurer le succès de la prestation au-delà des indicateurs standards :

• Niveau d’Automatisation
• Niveau de Sécurité
• Niveau d’Observabilité
• Niveau de résilience

l’IPO (Infrastructure Product Owner), pilote Agile de votre externalisation

IMS organise le delivery autour d’un IPO dont la responsabilité est de :

• Recueillir et verbaliser les besoins clients
• Challenger les équipes techniques
• Ecrire et suivre les “User story”
• S’assurer de l’alignement entre les équipes IMS et les équipes client (ou tierces)
• Animer les ateliers bimestriels (2h30) entre les équipes et les clients :
  • Atelier Automatisation et pratiques DevOps
  • Atelier Sécurité et Data Protection
  • Atelier Finops et Greenops
  • Atelier Legacy Fighting
• Animer les rituels d’équipe et rituels client
• Animer les comités clients
• Reporter au client (métriques, revue capacitaire)
• Garantir la bonne communication entre les équipes IMS et client