Galeries Lafayette

Le produit réalisé, “Ship from Store”, consiste à rendre l’offre du magasin Haussmann disponible en ligne et à proposer un outil interne permettant à Galeries de s’organiser au niveau logistique afin de permettre le picking et la livraison à partir du magasin.

Résultats

300
commandes les premiers jours
X 10
de commandes réalisées par rapport aux objectifs fixés
300 K €
générés en 3 semaines

“Le principal challenge de Ship From Store était la conduite du changement. Ippon a marqué la différence sur le côté créativité, humain et investissement.”

Adelaide_Hanria
Adélaïde Hanriat

Digital & Innovation project Manager, Galeries Lafayette

Une stratégie digitale omnicanale

Galeries Lafayette met en oeuvre une stratégie portant l’ambition d'accroître la visibilité des produits proposés par l’enseigne afin d’augmenter ses ventes, notamment en ligne. Cette stratégie s’inscrit dans une volonté globale de transformation de l’entreprise s’appuyant notamment sur de nouveaux outils internes. Dans cette optique, les Galeries Lafayette souhaitent proposer de nouveaux services à ses vendeurs.

Ship From Store

Le produit “Ship from Store” participe à cette volonté. L’objectif est de rendre l’offre du magasin Haussmann disponible en ligne, tout en proposant une application permettant aux Galeries Lafayette de s’organiser au niveau logistique afin de permettre le picking et la livraison à partir du magasin.

  • Accroître la profondeur et la largeur de l’offre en ligne : rendre l’ensemble de l’offre proposée au sein du magasin Haussmann disponible sur le web.
  • Optimiser l’efficacité logistique : Faire tourner les stocks plus rapidement.

Un accompagnement de bout en bout

Ippon a mis en place un plan en 3 étapes :

  • Un Discovery Sprint permettant d’affiner le périmètre projet et de valider les 3 axes majeurs : expérience utilisateurs, scope fonctionnel et enfin hypothèses techniques dans la continuité du travail amorcé par les équipes des Galeries Lafayette.
  • Cette étape permet de réduire le cône d’incertitude afin d’avoir une vision alignée et partagée du produit à construire, de son UX/UI et de sécuriser l’architecture technique nécessaire à l'atteinte des objectifs des Galeries Lafayette.
  • Une phase de Delivery Agile, proposant une approche qui accélère la mise en production des priorités business identifiées lors du Discovery Sprint.
  • Une phase de Managed Services afin optimiser la performance, la flexibilité d’utilisation et les coûts.

“Notre force, c’est d’avoir réuni tous les corps de métier, Ippon et Galeries Lafayette confondus. Tous étaient impliqués pour sortir le bon produit dans les délais.”

Nicolas_EL_AZZI
Nicolas EL AZZI

Lead UX, Ippon

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