La Wellness Galerie : Lancement d'une plateforme de réservation innovante en 3 mois
La Wellness Galerie, un espace bien-être proposé par les Galeries Lafayette
La Wellness Galerie est un espace de 3000 m2 au sein des Galeries Lafayette Haussmann qui propose une expérience inédite en réunissant sous le même toit une sélection d'experts sport, soin, bien-être et beauté. Cet espace offre des services ainsi que des parcours personnalisés selon les besoins de ses clients.
Ippon & La Wellness Galerie : Création d’un service inédit en ligne en moins de 3 mois
Le magasin Galeries Lafayette Haussmann a développé un univers rassemblant tous les acteurs du bien-être en devenant le premier grand magasin au monde à proposer une offre Wellness complète dans un même lieu. Ippon a accompagné la Wellness Galerie dans le lancement en 3 mois d’un MVP du site (Front & Back) ainsi que le développement plateforme innovante de réservation.
L’impact de notre accompagnement sur votre business
10000 prestations
réalisées par la Wellness Galerie
25%
des réservations réalisées en ligne
3 mois
pour lancer un MVP du site et de la plateforme de réservation
Une volonté de créer un service inédit, facilement accessible en ligne, en moins de 3 mois.
Durant la crise sanitaire, les habitudes des consommateurs ont évolué : leur santé est devenue l’une de leurs principales préoccupations. Dans ce contexte inédit, le magasin Galeries Lafayette Haussmann souhaitait développer un univers rassemblant tous les acteurs du bien-être en devenant le premier grand magasin au monde à proposer une offre Wellness complète dans un même lieu.
Enjeux et objectifs :
- Être pionnier sur ce genre de service
- Diversifier la clientèle
- Proposer une offre digitale innovante
- Développer le service client avec une équipe dédiée à la Wellness Galerie
- Débloquer une nouvelle source de revenu
- Mettre en place une seule solution de réservation simple avec un système de paiement fiable
- Le challenge était de lancer en 3 mois un MVP du site (Front & Back) de la Wellness Galerie ainsi que la plateforme de réservation des services.
Témoignage client
"L'équipe d'Ippon est efficace, de grande qualité, à l'écoute et sait s'adapter à toutes les contraintes"
Le développement d’une plateforme innovante et l’intégration d’une solution de rendez-vous au SI des Galeries Lafayette.
L’accompagnement design
Le design du site Wellness Galerie a été conçu avec une approche centrée utilisateur, en s’appuyant sur des méthodologies UX/UI éprouvées. Tout d'abord, un benchmark a été mené pour analyser les parcours de prise de rendez-vous dans des services similaires. Des ateliers métiers ont ensuite permis de croiser les enseignements du benchmark avec les attentes spécifiques des équipes des Galeries Lafayette.
À partir de ces échanges, des sessions de co-conception ont été organisées avec le client, incluant des exercices de facilitation graphique pour visualiser les parcours et prioriser les besoins.
La partie ‘front’ particulièrement élaborée a dû relever quelques challenges :
L’accompagnement technique
Dans le cadre du projet Wellness Galerie, Ippon a accompagné les Galeries Lafayette dans l’évolution de leur système d’information, initialement pensé pour la vente de produits, vers une plateforme apte à gérer des prestations de services comme les soins, massages ou cours. L’intégration d’une solution de prise de rendez-vous, via ERDV, s’est donc imposée pour sa flexibilité.
Toutefois, pour répondre aux exigences UX et aux standards digitaux du groupe, un site web spécifique a été développé, interfacé avec les API d’ERDV. Ce site, construit en Vue.js côté front et Spring Boot côté back, s’intègre totalement à l’écosystème existant : authentification unifiée, reconnaissance des cartes cadeaux, synchronisation avec le système de caisse.
Enfin, l’accompagnement technique s’est également étendu à la gestion de cas complexes : packs de prestations, abonnements, choix de praticien, bundles. Des développements spécifiques ont permis l’ajout de filtres avancés, d’un calendrier sur mesure, d’un panier local et d’une instrumentation analytique poussée via GTM.
Lancement d'une plateforme de réservation innovante en moins de 3 mois
Cet accompagnement a abouti à la création de wireframes puis d’un prototype interactif, validé par l’ensemble des parties prenantes. L’interface finale repose sur une architecture Atomic Design, garantissant modularité, réutilisabilité et adaptation à tous les supports. Enfin, l’UI a été soigneusement élaborée dans le respect de la charte graphique Galeries Lafayette, déclinée en une direction artistique spécifique à la Wellness Galerie, assurant cohérence entre le digital, le physique et le print.
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